窗口服务是一座桥梁，窗口服务体现形象。海西的窗口单位服务质量怎么样？日前，记者对当地电信、国地税、交警、运政、路政等单位和部门的服务窗口或路面执法情况展开了明察暗访。

    格尔木国税局税收服务大厅里，处处都显示出人性化的服务。在办公大厅中间的方柱上张贴的“办公服务三制服务制度”、纳税人的义务、党员示范岗格外引人注目。工作人员在受理纳税业务或接受纳税咨询服务时，态度非常热情，在整个办公中听到工作人员说得最多的是“您好”“请”和“谢谢”等语言。

    同样，在格尔木电信枢纽楼一楼服务大厅、江源路服务厅、南郊和河西服务大厅，对前来办理业务的顾客，工作人员面带微笑地说“您好”，当业务办结后，工作人员双手捧着单据送到顾客手里，并说着“您慢走”或“请走好”的温馨话语。

    格尔木南出口超限检测站一侧，简易公路旅行图和示意图、开水供应点、应急药箱等能给过往司机解决一些实际困难的设施，只要路政人员能想到或者能做到的，这里肯定会有。

    一名叫何广红的司机告诉记者，路政工作人员在处罚的同时，会讲解法律法规，受罚的司机心服口服，还吸取了教训。在格尔木市中心的女子交警岗，都有群众和司机自发给她们送来矿泉水，帮她们收放太阳伞，她们以自己的实际行动和人格魅力赢得了百姓的尊敬。 （来源：西海都市报　作者：陈俊）

编辑：王东青