一、基本情况
    2007年，州信访局受理信访事项73件次，比去年同期82件次减少11%。其中，来信68件，占93.2%，比去年减少10.5%。来访5件9人次，占6.8%，比去年减少16.7%。
    来信来访反映的问题按性质归类可分为：求决类59件，占信访量的80.1%；申诉类8件，占信访量的11%；揭发控告类5件，占信访量的6.8%；建议类1件，占信访量的1.4%。
    按办理程序以转送单、交办函、当面交办等形式向各地、各有关部门转送、交办的信访事项有36件，其中已到结案期限的29件，实际办结26件，占到期应结案件的90%，未到期7件。州信访局自办的有13件，已结12件，结案率为92.3%；一些重复信件和一些不符合规定及过高要求而无法解决的信访件有24件。信访案件总结案率为85.7%。
收到省局转送的信访件共20件，到结案期限的14件，已结13件，结案率为93%；对转送信访事项州信访局都能按时限要求及时回告，回告率为100%；受理州委州政府领导批示件18件，到期18件，已结13件，结案率72%。
    二、来信来访反映的问题
    劳动社保方面17件,占信访量的23.3%；城乡建设方面17件次，占信访量的23.3%。组织人事方面8件次，占信访量的11%。民政方面3件，占信访量的4%；纪检监察方面4件，占信访量的5.5%；政法方面4件，占信访量的5.5%；农村农业方面2件次，占信访量的3%；其他方面18件次，占信访量的24.7%。
    三、来信来访的特点
    一是信访总量自2002年以来首次下降。二是群众越级信访多，占信访量的52.1%。三是重信多，占信访量的27.4%。四是信访内容以求决类为主，申诉、揭发、建议类较少。五是信访反映政策性问题较多，改革改制后的遗留问题较多，同一信访问题涉及人员多，因相互攀比心理不平衡而信访的较多，信访问题处理难度较大，思想疏导难度较多，对社会稳定影响较大。究其原因：一是人们的维权意识不断增强，有事找政府，已形成了多数人的共识。二是个别部门、单位及工作人员对信访人提出的问题不够重视，没有进行及时解决答复，造成一部分人反复上访，使重复上访问题比较突出。三是个别信访人在信访过程中要求过高，为达到自己的目地而不断多处上访。四是个别单位在改制实施过程中，一些遗留问题得不到及时解决而引起群众多处或重复上访。（来源：果洛政府）

实习编辑：冯正福