新华网青海频道西宁04月08日电 这天，西宁民族保育院家属院内的电力抢修现场一片繁忙。
“同志，忙了半天了，歇歇吧，喝杯水。”71岁的老人韩泰昌热情地招呼着工作人员。“谢谢，我们有规定，不能这样。”只短短3天时间，两个单元28户人家都安上了电灶，脱落老化的电线也全部更换。
这栋楼是上世纪90年代盖的，住在这里的大多是退休教师。这栋楼的电缆线损坏比较严重，动不动就会停电。一停电，居民就没法做饭。
“从反映情况到各家用上电灶，只用了10天时间。以前，看电视断电三四次是常事，现在不会出现这种情况了。”韩泰昌老人高兴地说。
除了电力抢修，西宁供电公司客户服务中心的工作还有很多。工作人员刘霞告诉记者，一次，一位客户拿着催费通知单，气冲冲地走进客服中心，冲她嚷到：“我们家不可能用这么多电，真不知道你们供电局的人是干什么的，电费我是不会交的。”面对责问，刘霞仔细询问、分析，排 除了电表问题、实抄问题和屋内线路漏电等问题。刘霞了解到客户家的饮水机、热水器都是24小时连续使用，经过计算，与用电量基本核对上后，这位客户消了气。临走前，他在意见本上留下了“你们工作热情，服务态度好，是客户的贴心人”的感言。(来源：西海都市报 作者：申海玉)
★团队档案：
西宁供电公司客户服务中心担负着西宁地区所有高低压电力客户及市辖三个县315KVA以上客户的用电报装、杂项业务处理及用电业务咨询。中心自2000年成立以来，累计发展各类用户19.3万户，日接待客户达150人次。2006年，客户服务中心被共青团中央、国家电网公司命名为“全国青年文明号”。
编辑：陈希娜
